FAQs zum Franziskus Portal

Sie haben Fragen zur Nutzung des Franziskus Portals?

In unseren FAQs finden Sie Antworten zu den wichtigsten Themen – von der Registrierung und Anmeldung über die Nutzung einzelner Funktionen bis hin zum Datenschutz. Wählen Sie einfach die passende Frage aus, um weitere Informationen zu erhalten.

Anmeldung & Registrierung

"Wie registriere ich mich im Patientenportal?”

Sie können sich auf zwei Wegen im Patientenportal registrieren:

  • direkt bei der Terminbuchung auf der jeweiligen Fachabteilungsseite, wenn Sie dort einen Termin auswählen

  • über die Hauptseite des Patientenportals, indem Sie auf „Registrieren“ klicken: https://mdoc.app/sfs/home

Geben Sie anschließend Ihre persönlichen Daten ein. Danach erhalten Sie per E-Mail einen sechsstelligen Bestätigungscode, den Sie im Portal eingeben. So wird Ihre E-Mail-Adresse bestätigt und Ihr Konto eingerichtet.

“Wie melde ich mich im Patientenportal an?”

Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich über die Hauptseite des Patientenportals jederzeit wieder anmelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Login und das richtige Passwort verwenden. Sie erhalten eine E-Mail mit den entsprechenden Daten. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Mail nicht auffinden können. Bei wiederholten Fehlversuchen können Sie die über die “Passwort vergessen”-Funktion im Anmeldebildschirm ihr Passwort zurücksetzten.

Nutzung des Patientenportals

"Muss ich während meines Klinikaufenthalts regelmäßig in das Patientenportal schauen?"

Wenn Sie das Patientenportal nutzen möchten, um Ihren Therapieplan einzusehen und wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt abzurufen, empfiehlt es sich, regelmäßig hineinzuschauen. So können Sie sicherstellen, dass Sie stets über den aktuellen Stand informiert sind und keine Änderungen oder neuen Hinweise übersehen. Gerade während des Klinikaufenthalts kann es hilfreich sein, das Portal immer wieder zu öffnen, um alle für Sie relevanten Informationen im Blick zu behalten.

"Kann ich das Patientenportal auch mit dem Smartphone nutzen?"

Ja. Sie können die Website des Patientenportals direkt über den Browser Ihres Smartphones aufrufen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, das Portal als Progressive Web App (PWA) auf dem Startbildschirm abzulegen:

  1. Öffnen Sie das Patientenportal im Browser und tippen Sie auf das Teilen-Symbol.

  2. Wählen Sie „Zum Home-Bildschirm“ aus.

  3. Das Patientenportal erscheint anschließend als Symbol auf Ihrem Startbildschirm und kann wie eine App geöffnet werden.

"Sind meine Daten im Patientenportal sicher?"

Ja. Ihre Daten im Patientenportal werden durch moderne Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt und der Zugriff ist nur mit Ihren persönlichen Zugangsdaten möglich. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter.

Wichtige Funktionen auf einen Blick

Dashboard

Der Bereich „Dashboard“ im Patientenportal bietet Ihnen eine schnelle Zusammenfassung aller wichtigen Informationen rund um Ihre Behandlung. Nach der Anmeldung gelangen Sie zunächst automatisch zum Dashboard. Hier sehen Sie auf einen Blick, ob neue Mitteilungen vorhanden sind, ob Termine anstehen oder ob wichtige Hinweise veröffentlicht wurden. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über Ihre Aufenthalte, anstehende Termine, Checklisten, Fragebögen und empfangene Dateien.

Fragebogen

Externe Links

Ihr Aufenthalt

Der Bereich „Ihr Aufenthalt“ bietet Ihnen einen Überblick über Ihre vergangenen und aktuellen Behandlungsaufenthalte. Sie sehen dort unter anderem das behandelnde Krankenhaus, die zuständige Fachabteilung sowie den Beginn, das Ende und den Status Ihrer Behandlung.

Wenn Sie einen bestimmten Aufenthalt auswählen, erhalten Sie weitere Informationen zum Krankenhaus und eine Beschreibung der Schwerpunkte Ihrer Fachabteilung. Außerdem werden Ihnen relevante Hinweise und Unterlagen für die Zeit vor, während und nach dem Aufenthalt angezeigt. Je nach Verfügbarkeit stehen Ihnen zusätzlich empfangene Dateien, Checklisten, Fragebögen, anstehende Termine und weiterführende Links rund um Ihre Behandlung zur Verfügung.

Digitale Signatur

Gesundheitsmedien

Termin / Kalender

Im Bereich „Termine/Kalender“ erhalten Sie einen Überblick über Ihre anstehenden Termine. Diese können Sie wahlweise in einer Tabellen- oder Kalenderansicht anzeigen, nach Datum sortieren und mithilfe der erweiterten Filter oder der Suchfunktion gezielt durchsuchen.

Über „Neuen Termin buchen“ können Sie einen passenden Termin suchen. Wählen Sie dazu das gewünschte Krankenhaus als Hauptorganisation und die zuständige Fachabteilung als Unterorganisation aus. Anschließend legen Sie die Sprechstunden-Art und den Zeitraum fest und können die Suche bei Bedarf auf Videosprechstunden beschränken.

Dateien

Tagebuch & Notizen